Поколение Z — это не просто молодые люди. Это цифровое поколение, покупатели с высокой осознанностью и нестандартными привычками. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос в 2025 году, вам придётся говорить на их языке — буквально и метафорически.
Кто такие зумеры и почему они важны
Родившиеся между 1997 и 2012 годами, представители поколения Z уже составляют более 30% активных потребителей в России.
Особенности поведения:
- привыкли к мгновенной информации и персонализации;
- ожидают этичного подхода и прозрачности от брендов;
- проводят до 5–7 часов в день в телефоне (Telegram, TikTok, Instagram и YouTube — их основные среды*);
- делают покупки преимущественно через смартфон, часто спонтанно, но после изучения отзывов и видео.
Особенности поведения:
- привыкли к мгновенной информации и персонализации;
- ожидают этичного подхода и прозрачности от брендов;
- проводят до 5–7 часов в день в телефоне (Telegram, TikTok, Instagram и YouTube — их основные среды*);
- делают покупки преимущественно через смартфон, часто спонтанно, но после изучения отзывов и видео.
В связи с политическими и юридическими ограничениями, доступ к платформам TikTok, YouTube и Instagram в России ограничен или заблокирован.
7 ключевых стратегий для привлечения зумеров
Создавайте контент, а не просто рекламу
Упор на видео-контент (особенно в формате shorts: до 60 секунд). Актуальные тренды, мемы, челленджи — ваша валюта внимания.
Упор на видео-контент (особенно в формате shorts: до 60 секунд). Актуальные тренды, мемы, челленджи — ваша валюта внимания.
Покажите ценности бренда
Поколение Z поддерживает осознанный бизнес: экология, социальная ответственность, открытая политика бренда — всё это влияет на решение о покупке.
Поколение Z поддерживает осознанный бизнес: экология, социальная ответственность, открытая политика бренда — всё это влияет на решение о покупке.
Инфлюенсеры — только искренние
Зумеры с недоверием относятся к навязчивой рекламе и не терпят давления, заставляющего их совершать покупку. Но если блогер действительно пользуется продуктом и говорит своими словами — это вызывает доверие.
Зумеры с недоверием относятся к навязчивой рекламе и не терпят давления, заставляющего их совершать покупку. Но если блогер действительно пользуется продуктом и говорит своими словами — это вызывает доверие.
Используйте геймификацию и участие
Проведите челлендж с призами. Дайте пользователю влиять на продукт: выбрать дизайн, цвет, название.
Молниеносная поддержка и обратная связь
Зумеры ждут ответа в течение 10–15 минут. Используйте Telegram-ботов, чат-менеджеров, AI-помощников.
Учитывайте тот факт, что ответ от зумера может занять от минуты до месяца — это отражает их уникальное восприятие времени и приоритетов в жизни.🦦
Интуитивный мобильный интерфейс с акцентом на привычки зумеров (правильный UX/UI дизайн)
Одностраничные сайты, мгновенная загрузка, оплата в 2 клика, интуитивная навигация.
Тестируйте, собирайте данные, развивайтесь
Тестирование, аналитика, использование AI для генерации и адаптации контента помогут в создании эффективного взаимодействия с цифровым поколением.
Примеры успешных подходов
- Косметический бренд за 2 недели увеличил продажи на 40%, сняв TikTok-сериал, где персонажи «живут» внутри продукта.
- Онлайн-магазин одежды предложил клиентам выбрать, какая коллекция выйдет следующей, и за сутки привлёк 7000 новых подписчиков.
Заключение
Поколение Z — не просто новая аудитория. Это культурный сдвиг. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес был актуален в 2025 году, учитесь быть гибкими, честными и «на волне». В этом вам помогут digital-стратегии, геймификация и искренность.
Команда Умный Век поможет Вам выбрать мультимедийные решения Digital Signage (LED, LCD, OLED- экраны) для построения эффективной коммуникации с новым поколением потребителей. Напишите нам info@umvek.ru.
Команда Умный Век поможет Вам выбрать мультимедийные решения Digital Signage (LED, LCD, OLED- экраны) для построения эффективной коммуникации с новым поколением потребителей. Напишите нам info@umvek.ru.
